نحرص في أسرار غين على تقديم أعلى معايير الجودة في صناعة منتجات العناية الطبيعية التي ترافقكِ في رحلة جمالكِ. ولأن ثقتكِ هي رأس مالنا، نود توضيح سياسة التعامل مع الطلبات بعد إتمام عملية الشراء لضمان الشفافية الكاملة.
طبيعة المنتجات وحساسيتها: نظراً لأن جميع منتجات متجر أسرار غين، من صابونيات، كريمات، مقشرات، وماسكات، تُصنع من مكونات طبيعية طازجة وتُعبأ بتركيبات حصرية وحساسة، فإنها تندرج تحت فئة المنتجات ذات الاستخدام الشخصي. وحرصاً على الصحة العامة وسلامة عميلاتنا، فإننا نعتذر عن استبدال أو استرجاع أي منتج بعد إتمام عملية الشراء والشحن. هذه السياسة تضمن لكل عميلة استلام منتج جديد تماماً، لم يسبق فتحه أو تعرضه لأي عوامل خارجية قد تؤثر على جودته أو سلامته الصحية.
مرحلة التغليف والشحن: يمر كل طلب في أسرار غين بمراحل دقيقة من فحص الجودة قبل الخروج من مستودعاتنا. يتم تغليف المنتجات بشكل آمن ومحكم لضمان وصولها إليكِ بحالتها المثالية دون تأثر بعوامل النقل. بمجرد خروج الشحنة من مقرنا وتسليمها لشركة الشحن، تعتبر العملية نهائية وغير قابلة للإلغاء أو التبديل، وذلك لطبيعة المنتج الذي لا يمكن إعادة بيعه أو تخزينه مرة أخرى بمجرد خروجه من بيئته المحكومة.
الحالات الاستثنائية: على الرغم من سياستنا الصارمة بعدم الاستبدال والاسترجاع للمنتجات الطبيعية، إلا أننا في أسرار غين نتحمل المسؤولية كاملة في الحالات التالية:
سياسه الطلب:
تأكيد الموافقة: إن إتمامكِ لعملية الشراء من متجر أسرار غين يُعد إقراراً وموافقة منكِ على هذه السياسة، وتأكيداً على تفهمكِ لطبيعة المنتجات الطبيعية التي تُصنع خصيصاً لتمنحكِ تجربة فريدة وآمنة. نحن نعتز باختياركِ لمنتجاتنا التي تحمل خبرة 12 عاماً من الابتكار، ونعدكِ دائماً بالأفضل.
